FONCTIONNEMENT DU SERVICE DE LIVRAISON À DOMICILE

Les livraisons à domicile sont assurées par notre partenaire Chronofresh, prestataire spécialisé dans le transport de denrées alimentaires en température dirigée. De leur prise en charge dans nos locaux jusqu’à leur livraison chez nos clients, les commandes expédiées sont acheminées dans le respect de la chaine du froid garantissant ainsi la fraicheur et la qualité des produits. L’expéditeur et le destinataire sont tenus informés des étapes la livraison par l’envoi de notifications suivant le parcours du colis.

Le délai de livraison peut varier entre 1 et 5 jours ouvrés selon le niveau d’activité et le moment où la commande est validée. Nous remettons les colis préparés à Chronofresh les mardis et vendredis soirs, pour que ces derniers soient livrés au domicile de nos clients les mercredis et samedis matins. En cas d’absence du destinataire, le colis est retourné en agence et une nouvelle livraison est programmée pour le jour ouvré qui suit. Dans ce cas de figure, il est également possible de récupérer le colis directement en agence.

Nos produits étant vendus au même prix qu’en boutique, les livraisons à domicile font l’objet d’une participation aux frais de transport. Le montant de cette participation dépend du poids total de la commande et est indiqué distinctement au moment de valider la commande, avant de procéder au paiement.